De nombreuses sociétés suisses se réjouissent de l’intérêt grandissant qu’elles suscitent à l’étranger. En dehors des heures de bureau, toute entreprise peut faire bonne impression grâce à des annonces téléphoniques professionnelles. Pour cela, le message doit être court et indiquer à l’appelant les heures d'ouverture ou comment contacter la société. Pour les entreprises présentes à l'international, les annonces multilingues sont aujourd’hui la norme. Modernes et agrémentées de musique, elles peuvent renforcer l’image positive d’une société.
Des voix claires et des phrases courtes sont la base d’une annonce efficace
Entendre une voix enregistrée plutôt qu’un véritable interlocuteur est naturellement un peu frustrant. Une bonne annonce doit donc faire rapidement oublier cette légère déception et laisser une impression positive. C'est pourquoi les speakers professionnels ne se contentent pas de délivrer des informations importantes en anglais et en allemand, mais guident l’appelant et éveillent son intérêt. Par ailleurs, la musique est un bon moyen d’introduire une annonce téléphonique.
Musique pour l'accueil, l'annonce et l'attente
Un accompagnement musical permet de souligner la note positive d’une annonce téléphonique. Lors du choix de la musique, il convient toutefois de respecter les règles de la SUISA pour éviter tout problème juridique. Il est également possible d’utiliser des mélodies exemptes de droits de tiers. Au bout de trois secondes, l’annonce proprement dite peut commencer. Il peut être utile de préciser le nom de la société dans le message d'accueil afin que l’appelant sache qu’il ne s’est pas trompé de numéro. Ensuite, on peut citer les informations importantes ou inviter le correspondant à patienter jusqu’à ce qu’un interlocuteur soit disponible. En cas d’annonce bilingue, il faut préciser d'emblée dans la deuxième langue que les informations seront données en deux langues afin que l'appelant reste en ligne. Ensuite, on peut donner les heures d’ouverture ou les autres possibilités de contact au moyen de phrases agréables, compréhensibles et courtes.
Nos speakers professionnels se tiennent à votre disposition pour des enregistrements plaisants et clairs dans différentes langues selon vos préférences.